H&R BUTİK
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İnternet Sitesi: www.hrbutik.net
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.hrbutik.net internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan / İşletme Adı: H&R Butik
Adres: BAŞAKŞEHİR MAH. SOLMAZ SOKAK A1 BLOK DAİRE:55, [İLÇE], İSTANBUL, TÜRKİYE
Telefon: 0 542 715 37 34
MERSİS Numarası: 2554 1126 8040 0001
Vergi Dairesi: İKİTELLİ
Vergi Kimlik Numarası: 2900381416
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.hrbutik.net
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:
Fatura Bilgileri:
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Alıcı ve Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu Sözleşme'de;
Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketiciyi,
Satıcı: www.hrbutik.net üzerinden ürün satışı gerçekleştiren H&R Butik işletmecisini,
Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan giyim, tekstil, ayakkabı ve giyim aksesuarı niteliğindeki taşınır malları,
İnternet Sitesi: www.hrbutik.net alan adlı elektronik ticaret sitesini,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye sunulan, ürün ve satış koşullarına ilişkin zorunlu bilgileri içeren belgeyi,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri makul süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân sağlayan e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçları ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.hrbutik.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Sözleşme, tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde uygulanır.
3.3. Ürünlerin temel nitelikleri, bedeni, rengi, kumaş bilgisi, miktarı, fiyatı ve teslimat koşulları ürün sayfasında, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.
3.4. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, Alıcı'nın emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY
4.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme seçenekleri, teslimat süresi, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirilir.
4.2. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'nın erişimine sunulur ve gerekli teyit alınır.
4.3. Siparişin onaylanması aşamasında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.
4.4. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, mevzuata uygun şekilde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
4.5. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ve mevzuata uygun teyidin alındığını ispat yükümlülüğü ilgili mevzuat uyarınca Satıcı'ya aittir.
MADDE 5 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
5.1. Birden fazla ürün satın alınması halinde her ürün, sipariş özeti ve faturada ayrı ayrı gösterilebilir.
5.2. Satıcı, ürün açıklamalarının doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
5.3. Ürün görsellerinde ekran ve ışık koşullarından kaynaklanan sınırlı renk farklılıkları oluşabilir. Bununla birlikte ürünün açıklanan niteliklere uygun teslim edilmesi Satıcı'nın yükümlülüğündedir.
MADDE 6 – FİYAT, ÖDEME VE KAMPANYALAR
6.1. Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil Türk lirası olarak gösterilir.
6.2. Kargo ve diğer ek ücretler, sipariş onayından önce Alıcı'ya açıkça bildirilir.
6.3. Alıcı'nın açık onayı olmaksızın ilave ücret tahsil edilemez.
6.4. Ödeme, sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer geçerli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.
6.5. Banka veya ödeme kuruluşunun taksitlendirme ve ödeme işlemlerine ilişkin koşulları, ilgili kuruluşun mevzuata uygun uygulamalarına tabidir.
6.6. Kampanya, indirim ve kuponların kullanım koşulları, kampanya başlamadan veya sipariş verilmeden önce açıkça belirtilir.
6.7. Kampanyalı alışverişlerde kısmi cayma hakkının kullanılması halinde, kampanyanın niteliği ve önceden açıklanan şartları doğrultusunda yasal haklara aykırı olmayan bir yeniden hesaplama yapılabilir.
6.8. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de mevzuattan kaynaklanan cayma ve ayıplı mal hakları geçerlidir. İndirimli olması tek başına ürünün iade kapsamı dışında kalmasına neden olmaz.
MADDE 7 – SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
7.1. Satıcı, sipariş edilen ürünü belirtilen model, beden, renk, adet ve niteliklere uygun şekilde hazırlayarak Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür.
7.2. Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde gönderilir ve teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere teslimat süresi 30 günü aşamaz.
7.3. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.
7.4. Ürünün teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.
7.5. Alıcı'nın Satıcı tarafından önerilmeyen bir taşıyıcıyı kendi isteğiyle seçmesi halinde taşıma riskinin geçişine ilişkin kanuni hükümler uygulanır.
7.6. Teslimatın gecikmesi halinde Alıcı, ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
7.7. Alıcı'nın adres veya iletişim bilgilerini eksik ya da hatalı bildirmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde taraflar sorunun giderilmesi için iletişim kurar. Bu durum, tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – TESLİMAT GECİKMESİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
8.1. Satıcı'nın taahhüt edilen teslimat süresi içinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir.
8.2. Bu nedenle sözleşmenin feshedilmesi halinde Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları ve mevzuatta öngörülen kanuni faiziyle birlikte fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade eder.
8.3. Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
8.4. İfanın imkânsızlaşması halinde Satıcı, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
8.5. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
8.6. Alıcı'nın açık onayı olmaksızın farklı beden, renk, model veya muadil ürün gönderilemez.
MADDE 9 – KARGO TESLİMİ VE HASARLI ÜRÜNLER
9.1. Alıcı'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
9.2. Paket üzerinde görünür hasar, yırtılma, açılma veya ürünün zarar gördüğüne ilişkin belirti bulunması halinde Alıcı'nın mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve Satıcı'ya bilgi vermesi önerilir.
9.3. Tutanak düzenlenmemiş veya ürün teslim alınmış olsa dahi Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları devam eder.
9.4. Yanlış beden, yanlış renk, yanlış model, eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi halinde Alıcı, Satıcı'ya [email protected] üzerinden bildirimde bulunabilir.
9.5. Satıcı'dan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslimatlarında tüketiciye kanuna aykırı masraf yüklenemez.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
10.1. Alıcı, kanuni istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
10.2. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
10.3. Bir sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresinin başlangıcı, ilgili mevzuata göre belirlenir. Birden fazla parçadan oluşan ve ayrı teslim edilen tek ürün bakımından son parçanın teslim tarihi esas alınır.
10.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
10.5. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesi: www.hrbutik.net üzerindeki iade veya cayma başvuru alanı
10.6. Alıcı, cayma bildirimi için örnek cayma formunu kullanabilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.
10.7. Cayma hakkının kullanıldığının ispatı ilgili mevzuat uyarınca Alıcı'ya aittir. Satıcı, kendisine ulaşan bildirimlere ilişkin kayıtları muhafaza eder.
10.8. Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmaması halinde Alıcı'nın cayma süresi ve hakları ilgili Yönetmelik hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 11 – İADE EDİLECEK GİYİM ÜRÜNLERİNİN DURUMU
11.1. Alıcı'nın ürünleri niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde inceleme ve deneme hakkı vardır.
11.2. Giyim ürünlerinin denenmesi sırasında ürünün temizliğine, hijyenine ve bütünlüğüne özen gösterilmesi önerilir.
11.3. İade edilecek ürünlerin mümkün olduğu ölçüde orijinal etiketleri, kutuları, ambalajları ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmesi tavsiye edilir.
11.4. Ürünün etiketinin çıkarılmış veya ambalajının açılmış olması, kanunda öngörülen bir cayma hakkı istisnası bulunmadıkça, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
11.5. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kayıpları ve tüketicinin sorumluluğu, ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
11.6. Ürünün yıkanması, uzun süre kullanılması, zarar görmesi, yoğun kokuya maruz kalması veya niteliğinin değiştirilmesi gibi durumlarda ortaya çıkan sonuçlar, her olayın özelliklerine ve kanuni düzenlemelere göre değerlendirilir.
11.7. İşbu madde, ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları sınırlandırmaz.
MADDE 12 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
12.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Kişiye özel hazırlanan ürünler:
Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçüyle dikilen, kişiye özel baskı, isim, harf veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler.
Standart beden veya renk seçimi, tek başına kişiselleştirilmiş ürün sayılmaz.
b) Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve bu nedenle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, külot, boxer, sütyen, mayo, bikini, küpe ve benzeri ürünler.
Bu istisna, ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılması koşulları birlikte değerlendirilerek uygulanır.
c) Mevzuatta düzenlenen diğer istisnalar:
Satışa konu ürün bakımından uygulanabilir olması halinde Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılan diğer istisnalar geçerlidir.
12.2. Hijyen istisnası uygulanacak ürünler hakkında Alıcı, satın alma öncesinde açıkça bilgilendirilir.
12.3. Ürünün yalnızca indirimli, kampanyalı veya sezon sonu ürünü olması cayma hakkının ortadan kalkması için yeterli değildir.
12.4. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
MADDE 13 – İADE KARGO VE GERİ ÖDEME
13.1. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
13.2. Alıcı'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla iade etmesi halinde iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
13.3. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı'dan iade taşıma masrafı talep edilemez.
13.4. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, tüketiciden ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
13.5. Satıcı, cayma hakkına konu ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri iade eder.
13.6. Alıcı'nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla iade etmesi halinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
13.7. Ürün teslim edilmeden cayma hakkı kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
13.8. Geri ödemeler, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirilmeden ve mevzuatın öngördüğü şekilde tek seferde gerçekleştirilir.
13.9. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlemi hesaba yansıtma süreçleri, Satıcı'nın kanuni geri ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
13.10. Fatura veya sipariş numarasının iade paketine eklenmesi, işlemin hızlı tespit edilmesi açısından tavsiye edilir. Fiziki faturanın pakete eklenmemesi tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 14 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
14.1. Satıcı, ürünleri sözleşmeye ve ürün açıklamalarına uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
14.2. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında koşulları oluştuğunda aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
- Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
14.3. Ayıplı ürünlere ilişkin seçimlik hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflar, ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanır.
14.4. Ayıplı mala ilişkin zamanaşımı ve ispat kuralları 6502 sayılı Kanun hükümlerine tabidir.
14.5. Cayma hakkının süresinin dolması veya hijyen nedeniyle cayma istisnasının bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kullanılmasını engellemez.
MADDE 15 – BEDEN DEĞİŞİMİ VE GÖNÜLLÜ DEĞİŞİM POLİTİKASI
15.1. Yanlış beden veya renk seçilmesi halinde Alıcı, kanuni cayma hakkını kullanabilir.
15.2. Satıcı'nın kanuni yükümlülükleri dışında sunduğu gönüllü beden veya renk değişimi hizmeti, internet sitesinde ayrıca açıklanan değişim koşullarına tabidir.
15.3. Değişim işlemleri ürünün stok durumu ve tarafların mutabakatı çerçevesinde gerçekleştirilir.
15.4. Gönüllü değişim politikası, kanuni cayma hakkını ve ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
16.1. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
16.2. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında Alıcı'ya ayrı bir KVKK Aydınlatma Metni sunulur.
16.3. Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu hallerde ilgili mevzuata uygun onay ve ileti yönetimi süreçlerine tabidir.
16.4. İşbu Sözleşme'nin kabulü, tek başına reklam, pazarlama veya ticari elektronik ileti gönderimi için açık rıza veya ticari ileti onayı verildiği anlamına gelmez.
MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
17.1. www.hrbutik.net internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, görsel, ürün fotoğrafı ve yazılı içerikler üzerindeki haklar, hak sahiplerine aittir.
17.2. Bu içerikler, ilgili hak sahiplerinin izni olmaksızın hukuka aykırı şekilde çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
17.3. İşbu madde, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DELİLLER
18.1. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.
18.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
18.3. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri ve Tüketici Mahkemelerinin görev ve yetkisine ilişkin hükümler uygulanır.
18.4. Alıcı, mevzuatın öngördüğü koşullarla e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapabilir.
18.5. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme belgeleri, teslimat kayıtları, faturalar ve diğer hukuka uygun deliller, ilgili usul hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
18.6. Satıcı'nın elektronik veya ticari kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil olarak kabul edilmez. Alıcı'nın kanuni ispat hakları saklıdır.
MADDE 19 – BİLDİRİMLER
19.1. Alıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin bildirimlerini Satıcı'nın [email protected] e-posta adresine veya sözleşmede belirtilen posta adresine iletebilir.
19.2. Satıcı, sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri Alıcı'nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.
19.3. Kanunen özel bir bildirim yöntemi öngörülmüşse ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER
20.1. İşbu 20 maddeden oluşan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın gerekli ön bilgilendirmeleri alarak elektronik ortamda siparişini onaylaması ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin kanuni şartların gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.
20.2. Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti birlikte değerlendirilir.
20.3. İşbu Sözleşme'deki herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
SATICI: H&R Butik
ALICI:
SİPARİŞ NUMARASI:
SÖZLEŞME TARİHİ: